Termini e condizioni del servizio

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per difetti (garanzia)
8. Responsabilità
9. Condizioni speciali per la lavorazione di beni secondo specifiche del cliente
10. Legge applicabile
11. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") di Alexander Metzger (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore relativamente ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. Si esclude l'applicazione di condizioni proprie del cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Consumatore, ai sensi delle presenti CGC, è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente non riconducibili alla sua attività commerciale o professionale autonoma.

1.3 Imprenditore, ai sensi delle presenti CGC, è una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti presenti nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono a presentare una offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. In tal modo, dopo aver inserito i beni selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo elettronico di ordine, il Cliente invia, cliccando sul pulsante che conclude il processo d'ordine, un'offerta contrattuale legalmente vincolante riguardante i beni contenuti nel carrello.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,

• trasmettendo al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), dove è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente.
• consegnando al cliente la merce ordinata, dove fa fede la ricezione della merce da parte del cliente; oppure
• invitando il cliente al pagamento dopo aver ricevuto il suo ordine.

Se sono presenti più delle alternative sopra menzionate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il termine per accettare l'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò equivale a un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene gestito tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito "PayPal"), secondo i termini di utilizzo di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full oppure - se il cliente non dispone di un conto PayPal - secondo le condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se il cliente sceglie come metodo di pagamento uno dei metodi offerti da PayPal durante il processo di ordine online, il venditore dichiara già ora l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il cliente clicca sul pulsante che conclude il processo d'ordine.

2.5 Quando viene effettuata un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Non è previsto alcun ulteriore accesso al testo del contratto da parte del venditore. Se il cliente ha creato un account utente nello shop online del venditore prima di inviare il proprio ordine, i dati dell'ordine saranno archiviati sul sito web del venditore e potranno essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il proprio account utente protetto da password, fornendo i relativi dati di accesso.

2.6 Prima di inviare in modo vincolante l’ordine tramite il modulo d’ordine online del venditore, il cliente può riconoscere eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un valido mezzo tecnico per una migliore individuazione degli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che consente di aumentare le dimensioni della visualizzazione sullo schermo. Durante il processo elettronico d’ordine, il cliente può correggere i propri dati tramite le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando clicca sul pulsante che conclude la procedura d’ordine.

2.7 Per la conclusione del contratto è disponibile la lingua tedesca.

2.8 L’elaborazione dell’ordine e i contatti avvengono di norma tramite e-mail e mediante un sistema automatizzato di gestione degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo e-mail da lui fornito per la gestione dell’ordine sia corretto, così che a tale indirizzo possano essere ricevute le e-mail inviate dal venditore. In particolare, utilizzando filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore per l’elaborazione dell’ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori spetta generalmente un diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono consultabili nelle istruzioni sul recesso del venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l’IVA di legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione vengono specificati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell’Unione Europea, in casi singoli possono essere applicati ulteriori costi non imputabili al venditore e a carico del cliente. Fanno parte di questi, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro tramite istituti di credito (ad es. spese di trasferimento, commissioni di cambio) o imposte e dazi doganali (ad es. dazi all’importazione). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di denaro, sebbene la consegna non avvenga in un paese al di fuori dell’Unione Europea, ma il pagamento venga effettuato dal cliente da un paese extra UE.

4.3 Le modalità di pagamento vengono comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.4 Se viene selezionata una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Shopify Payments sono comunicate al cliente nel negozio online del venditore. Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento per l'elaborazione dei pagamenti, ai quali possono applicarsi condizioni particolari, delle quali il cliente sarà informato separatamente, se necessario. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet al https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de indirizzo.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene entro l’area di consegna indicata dal venditore, all’indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diverso accordo. Ai fini della transazione, è determinante l’indirizzo di consegna indicato nella procedura d’ordine del venditore. In deroga a ciò, se si sceglie il metodo di pagamento PayPal, è determinante l’indirizzo di consegna che il cliente ha registrato su PayPal al momento del pagamento.

5.2 Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al cliente, il cliente si fa carico delle spese ragionevoli sostenute dal venditore. Questo non si applica ai costi di spedizione iniziale se il cliente esercita efficacemente il diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di esercizio efficace del diritto di recesso da parte del cliente, si applica la regolamentazione prevista nell’informativa sul recesso del venditore.

5.3 Se il cliente agisce come imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore consegna la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o ente incaricato della spedizione. Se il cliente agisce come consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa normalmente solo al momento della consegna al cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a ciò, anche per i consumatori, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore consegna la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o ente incaricato della spedizione, se il cliente ha incaricato lo spedizioniere, il vettore o la persona o ente incaricato della spedizione e il venditore non ha precedentemente nominato questa persona o ente al cliente.

5.4 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di rifornimento errato o non corretto da parte propria. Ciò vale soltanto nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al venditore e questi abbia concluso con la dovuta diligenza un contratto concreto di copertura con il fornitore. Il venditore farà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità solo parziale della merce, il cliente sarà informato immediatamente e il corrispettivo sarà rimborsato senza indugio.

5.5 Per motivi logistici, il ritiro in proprio non è possibile.

6) Riserva di proprietà

Se il venditore effettua una prestazione anticipata, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per vizi (garanzia)

Salvo quanto diversamente previsto dalle seguenti disposizioni, si applicano le norme della garanzia legale per i vizi. In deroga a quanto sopra, si applica quanto segue ai contratti di fornitura di beni:

7.1 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore,

• il venditore ha facoltà di scegliere la tipologia di adempimento successivo;
• per i beni nuovi, il termine di prescrizione per i diritti relativi ai vizi è di un anno dalla consegna della merce;
• per i beni usati sono esclusi i diritti relativi ai vizi;
• il termine di prescrizione non ricomincia qualora nell'ambito della garanzia venga effettuata una consegna sostitutiva.

7.2 Le predette limitazioni di responsabilità e abbreviazioni dei termini non valgono

• per le richieste di risarcimento danni e rimborso spese del cliente,
• nel caso in cui il venditore abbia occultato il vizio in modo fraudolento,
• per i beni che sono stati utilizzati, secondo la loro modalità d'uso normale, per un'opera edile e che ne hanno causato la difettosità,
• per un eventuale obbligo esistente del venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di beni con elementi digitali.

7.3 Inoltre, per gli imprenditori si applica che i termini di prescrizione legali per un eventuale diritto di regresso previsto dalla legge rimangono invariati.

7.4 Se il cliente agisce come commerciante ai sensi dell'art. 1 HGB, è soggetto all'obbligo commerciale di ispezione e reclamo secondo l'art. 377 HGB. Se il cliente non adempie agli obblighi di notifica previsti, la merce si considera approvata.

7.5 Se il cliente agisce come consumatore, è invitato a segnalare al vettore eventuali danni evidenti da trasporto riscontrati sulla merce consegnata e a informarne il venditore. Il mancato adempimento da parte del cliente non comporta alcuna conseguenza sui suoi diritti legali o contrattuali relativi ai difetti.

8) Responsabilità

Il venditore è responsabile nei confronti del cliente per tutti i diritti contrattuali, quasi-contrattuali e legali, compresi quelli derivanti da illeciti civili, inerenti il risarcimento danni e spese, come segue:

8.1 Il venditore è responsabile senza limiti per qualsiasi motivo giuridico

• in caso di dolo o colpa grave,
• in caso di violazione dolosa o colposa della vita, del corpo o della salute,
• in base a una promessa di garanzia, salvo diversa regolamentazione,
• in base a responsabilità obbligatoria, ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.

8.2 Se il venditore viola per negligenza un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno tipico prevedibile per il contratto, a meno che, secondo la disposizione precedente, non sia prevista una responsabilità illimitata. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quegli obblighi che il contratto impone al venditore secondo il suo contenuto per il raggiungimento dello scopo del contratto, la cui esecuzione rende possibile la corretta esecuzione del contratto stesso e al rispetto dei quali il cliente può regolarmente fare affidamento.

8.3 Per il resto, qualsiasi responsabilità del venditore è esclusa.

8.4 Le suddette disposizioni in materia di responsabilità si applicano anche alla responsabilità del venditore per i suoi ausiliari nell'adempimento e rappresentanti legali.

9) Condizioni particolari per la lavorazione di merci secondo specifiche del cliente

9.1 Se, secondo il contenuto del contratto, il venditore è tenuto, oltre alla consegna della merce, anche alla lavorazione della stessa secondo specifiche del cliente, il cliente deve mettere a disposizione del venditore tutti i contenuti necessari per la lavorazione, come testi, immagini o grafiche, nei formati di file, formattazioni, dimensioni di immagine e file previsti dal venditore, concedendogli i relativi diritti d'uso necessari. La responsabilità della fornitura e dell'acquisizione dei diritti su tali contenuti è esclusivamente del cliente. Il cliente dichiara e si assume la responsabilità di possedere il diritto di utilizzare i contenuti forniti al venditore. Egli garantisce in particolare che ciò non violi alcun diritto di terzi, in particolare diritti d'autore, marchi e diritti della personalità.

9.2 Il cliente solleva il venditore da ogni pretesa di terzi che questi possano avanzare nei suoi confronti in relazione a una violazione dei loro diritti dovuta all’utilizzo conforme al contratto dei contenuti del cliente da parte del venditore. Il cliente si fa carico anche dei costi necessari per la difesa legale, compresi tutti i costi giudiziari e legali nella misura prevista dalla legge. Ciò non si applica se la violazione dei diritti non è imputabile al cliente. Il cliente è obbligato, in caso di pretesa da parte di terzi, a fornire immediatamente, veritieramente e completamente tutte le informazioni necessarie al venditore per l’esame delle pretese e per la difesa.

9.3 Il venditore si riserva il diritto di rifiutare incarichi di lavorazione qualora i contenuti forniti dal cliente violino divieti di legge o amministrativi o siano contrari al buon costume. Ciò vale in particolare in caso di trasmissione di contenuti anticostituzionali, razzisti, xenofobi, discriminatori, offensivi, pericolosi per i minori e/o che esaltano la violenza.

10) Diritto applicabile

Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania con esclusione delle leggi in materia di vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, tale scelta del diritto si applica solo nella misura in cui la tutela concessa da disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la residenza abituale non venga meno.

11) Risoluzione alternativa delle controversie

Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione per i consumatori.